Politique de Confidentialité

Chez Inspiration de Bonheur, nous nous engageons à protéger et à respecter votre vie privée. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site Web et notre boutique en ligne.

  1. Collecte des informations personnelles

Lorsque vous visitez notre site Web, effectuez un achat, vous inscrivez à notre newsletter, créez un compte ou communiquez avec notre équipe du service clientèle, nous pouvons collecter des informations personnelles telles que :

  • Nom et prénom
  • Adresse e-mail
  • Adresse postale
  • Numéro de téléphone
  • Informations de paiement
  • Historique des commandes
  • Toute autre information que vous choisissez de fournir volontairement

Nous collectons également automatiquement certaines informations sur votre appareil et votre navigation, telles que l'adresse IP, le type d'appareil, le système d'exploitation, le navigateur, les pages visitées, les liens cliqués et d'autres données d'utilisation.

  1. Utilisation des informations personnelles

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

  • Traiter et expédier vos commandes
  • Communiquer avec vous au sujet de vos commandes, de nos produits et services
  • Améliorer et personnaliser votre expérience d'achat
  • Analyser l'utilisation de notre site Web et optimiser notre marketing
  • Répondre à vos demandes et résoudre les problèmes
  • Se conformer aux exigences légales et réglementaires
  1. Partage des informations personnelles

Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos informations personnelles avec des tiers à des fins commerciales sans votre consentement. Cependant, nous pouvons partager vos informations avec des prestataires de services qui nous aident à exploiter notre entreprise, tels que les sociétés de traitement des paiements, les transporteurs et les fournisseurs de services d'analyse et de marketing.

  1. Sécurité des informations personnelles

Nous prenons des mesures appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction. Nous utilisons des protocoles de sécurité tels que SSL pour sécuriser la transmission des données et des mesures de sécurité physiques et techniques pour protéger nos serveurs et nos bases de données.

  1. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et d'autres technologies de suivi pour améliorer votre expérience de navigation, analyser l'utilisation de notre site Web et personnaliser notre contenu et nos publicités. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur.

  1. Vos droits

Vous avez le droit de demander l'accès, la rectification, la suppression ou la limitation du traitement de vos informations personnelles. Vous pouvez également vous opposer au traitement de vos données ou demander leur portabilité. Pour exercer ces droits, veuillez contacter notre équipe du service clientèle à Chez Inspiration de Bonheur, votre satisfaction est notre priorité absolue. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous offrons une politique de remboursement de 14 jours, à compter de la date de réception de votre commande. Sauf, pour les produits personnalisés, nous n'effectuons aucun remboursement, retour ou échange (sauf en cas de produit défectueux ou endommagé).

Pour être éligible à un remboursement, veuillez respecter les conditions suivantes :

  1. Le produit doit être retourné dans son état d'origine, sans dommage ni signe d'usure excessive.
  2. Les produits doivent être accompagnés de tous les accessoires et emballages d'origine.
  3. Vous devez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
  4. Les frais d'expédition pour le retour des articles sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou que l'erreur est de notre fait.
  5. Les remboursements seront effectués via le même mode de paiement utilisé pour l'achat initial, dans les 7 jours ouvrables suivant la réception et l'inspection de l'article retourné.
  6. Les articles soldés ou en promotion ne sont pas éligibles au remboursement, mais peuvent être échangés contre un article de valeur équivalente.

Pour initier un retour et demander un remboursement, veuillez suivre ces étapes :

  1. Contactez notre équipe du service clientèle par e-mail à inspirationdebonheur24@gmail.com, en indiquant votre numéro de commande, la raison du retour et, si possible, des photos du produit concerné.
  2. Emballez soigneusement l'article à retourner et une copie de votre facture ou de votre confirmation de commande.